职位描述:
岗位职责:
1、保证网站正常显示,如发现有网站因不是域名或空间到期原因导致网站打不开应在2个小时之内通知技术员进行检查。
2、保证每月至少服务一次客户,如服务过程中客户有问题(比如修改或网络方面的问题)应及时给客户答复,问题解决后通知客户。
3、每月初整理网站到期客户(包括域名或空间或企业邮箱到期的客户),并在到期前一个月通知客户续费保证网站正常运行。如有到期不续费的客户要整理出来并说明不续费原因发送给主管并抄送客服总监和技术经理。
4、网站客户续费成功后要电话或传真、邮件通知客户相应负责人。
5、保证网站客户资料准确无误地录入CRM系统。
6、网站客服应做到用心服务客户,不得顶撞客户!
能吃苦,愿付出 ,工作认真负责, 事业心强;有梦想,有工作目标,有行动力,有团队合作意识;年龄(23岁-26岁 );
对电子商务和网络营销有初步认识;
能运用Word , Excel办公软件;形象,气质好,沟通能力强;
愿挑战自我,挑战高薪;
有网络客服经验者优先录用。
底薪2000+提成,交五险,有带薪年休有带薪假,我们期待您的加入!
需要管理团队